饿了么服务感受极差推卸责任

网友保保 2019-07-14

已完结

上午10点下单，原定11点半没送货商家没有主动联系告知情况，我打电话去问说是来不及派送很忙，好，可以理解，然后下午就直接已经是配送完成了，咨询平台，结果不负责，理由很简单，那确实没错是底下商家的问题，但是平台发生的难道不需要去处理吗，就员工犯错和公司没关系的意思呗，这么大的平台其实我能把你们合作关系断了？我就要个处理订单的负责人都没有吗，电话都没有一个，能不能送，或者退不退款收不收货都不能先联系再做主？

投诉进度

用户评价

2019-07-17 16:38:51

品牌评分

品牌评价

还可以，态度诚恳

企业完结

2019-07-15 20:36:24

解决方案

解释,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此事已经电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-07-15 09:28:37

平台审核通过

2019-07-14 14:55:44

用户发起投诉

2019-07-14 14:55:42

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