我们在拼多多平台购物被骗,商家千里之行13发假的物流信息,空包裹。当发现时及时和拼多多平台反映情况,申请退款,结果都被驳回。后续还知道这个商家骗了很多人,金额高达30多万。我们再次向拼多多平台申请,客服一直打太极说有专员给我们处理中,但是3天了没有一个电话,大家很着急。难道我们维护我们的利益有错吗?拼多多这样的服务宗旨叫我们消费者怎么放心,强烈恳求有关部门调查拼多多,还大家一个公道。