投诉申通快递，货物破损被告知保丢不保损
已完结
2019年7月10日，我联系满堂悦申通快递员上门取件，寄件物品为价值7000+的笔记本电脑联想Y700-15isk 当日快递员上门取件第二日以申通快递寄出，寄出时货物完好无损。7月15日收到快递，发现快递内笔记本电脑已破损。随即我联系快递员，希望能给出相应货物损坏解决方法，但被告知货物保丢不保损。 无论是哪家快递公司都是这种做法，因此货物损坏也不能给出任何赔偿，同时表明需要赔偿记得下次寄件进行保价。 对此回复我存在以下疑惑：1.保丢不保损这种快递公司单方面规则难道已经可以为暴力运输所导致的货物损坏问题进行开脱吗；2.需要赔偿记得寄件保价，我可以理解为不保价我就无法维护我应有的消费者权益吗，寄快递不保价出现的问题就应该全由消费者自行负责吗。 据我所了解，上述问题的确是快递业内的共性现象，我所投诉的问题也绝对不是个例，现投诉更希望以后寄件如果再出现此类问题，我得到的解释不再是保丢不保损这种回复，而是更具依据和约束力的解决方法。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年8月2日回复：此件于2019-07-11从陕西西安锦业路发往北京海淀，于2019-07-13到件签收，经核实，申诉人是发件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，现核实我司已联系发件人处理好赔付问题，发件人已无异议。
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