蛋壳公寓房间漏水已发霉，要求按合同办理无责退租
网友保保
已完结2019年6月5日，我发现房子漏水，联系客服及管家解决问题，中途解决问题拖拖拉拉，一直没找到漏水根源。后来找到漏水的地方，也未及时修好，导致墙壁长时间流水潮湿，甚至已发生漏到下面一层楼。到了这时候才重视一点，后来说修好了，但墙壁一直没干过，总是潮湿的，客服跟管家也没有任何作为，不主动联系他们，就放任不管。做人太善良，跟他们协商，总是拖延时间，退一步又退一步，才到今天这种地步。后来因为长时间墙壁潮湿，墙壁已发霉，联系客服，维修人员上门查看，因为墙壁仍然潮湿，无法维修，已影响到我的健康问题。根据合同规定，房屋无法正常使用，我有权单方面解除合同，要求退回全部押金，并且已打电话告知对方客服。蛋壳方面处理问题效率低下，内部沟通存在问题，打电话给我也是漏洞百出，负责人从未出面解决问题，总是一线客服说些记录反馈的没有实际作用的话，回头又是那些客服在绕圈圈。现在我要求及时更新信息，给我解除合同，解除还贷，（不知情的情况办理了租金贷，认了，但退租了请给我解除。）及时退还押金。希望消费保平台能够帮到我。
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