江苏中国移动手机套餐内宽带业务并没有安装但产生电视收费项目，要求复机

网友保保 2019-07-16

已完结

18年开通168的月套餐，内有200m的宽带及电视赠送，但要求强行开通，交了100元的设备押金，后师傅上门安装说与家里的电信光纤冲突，就没有装移动的，18年4到7月份话费共计产生将近300元的额外互联网电视增值业务费用（未告知，因话费充值太多才自行发现）后投诉才返还但依旧没有告知为何没有安装还会产生该类费用，怀疑该公司有人未经过同意擅自将我的宽带及电视安装给别人使用。今年我家的电信宽带已到期，电话10086要求恢复移动的宽带，各种推诿不履行，其中有客服态度恶劣要求我自己承担被擅自移机的后果，拒不查明该宽带现在在哪里使用！我要求很简单：1、查清这两年本该我享有的宽带及电视被何人使用！2、恢复我套餐中本该有的宽带

投诉进度

平台完结

2019-07-16 10:47:48

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

平台审核通过

2019-07-16 07:30:56

用户发起投诉

2019-07-16 07:30:54

展开全部