淘宝返修的固态硬盘4个月未返修成功卖家已读不回复投诉淘宝无效

杨先生 2019-07-16

已完结

去年4月份在淘宝买的一块固态硬盘因为系统无法识别与商家沟通同意返修，今年3月26日寄出至今未收到返修回来货物，3月份卖家说已修好让我给补上发回来的快递费，我给补上了（来回快递费都是我出的）。 但是由于卖家操作失误导致地址填写错误，与卖家协商卖家说给快递打电话修改信息，但是由于快件无法找到具体信息退回给了卖家，后续找卖家一直不理的，直到上周给了回复，态度还是爱理不理的，但是至今仍未有任何实质性进展。投诉给淘宝官方小蜜，小蜜以发货订单未查询到物流信息为由拒绝了申请，由于顺丰只能查询到3个月内物流信息且在聊天记录里面明确显示的有卖家确认已收到货并且返修给厂家的文字图片，未果到消费保投诉，希望得到帮助谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-16 17:58:03

平台审核通过

2019-07-16 15:33:40

用户发起投诉

2019-07-16 15:33:38

展开全部