苹果不履行售后服务义务,欺诈消费者

已完结
我是在17年底买的苹果X手机(国行正品),这款手机部分存在原厂通病,屏幕失灵跳屏情况,苹果官方承诺,三年内出现这种故障,检测情况符合可以免费换屏。今天我去了临沂市通达路157号苹果售后服务,工作人员直接拿过手机未做任何检测,直接告诉我屏坏了需要换屏。而且未对手机做任何查询(是否正品行货,是否在保之类的)。直接问我什么时候买的告诉我过保了需要自费。怂恿我尽快换不然以后问题更严重。我说明了此故障苹果官方承诺免费换屏,工作人员直接一句你都过保了我们怎么给你换!口气很嚣张。事后我拨打了售后电话,售后客服承诺了换屏保障,帮我在线预约了百邦苹果售后服务,检测后免费更换了屏幕。请消协彻查通达路157号苹果这家售后,服务不专业态度恶劣,推卸责任,而且报价也有出入正常换屏价格是一千九百多,这家售后跟我要价两千二百多。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服