投诉天津尚德在线教育科技有限公司,霸王条款且迟迟不退学费
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已完结
我于2018年11月30日报考了尚德机构行政管理专本连读自考课程,总计费用为16800元。报名的时候按照对方销售人员的要求,交付了1680元的首付款,剩下的是和一个叫咖啡易融的机构办理分期,分9期还款,每个月还1680元。在上课1个月时间后,发现其课程安排和当时销售人员说的完全不同,加之我工作及个人身体原因,不能再继续参加该机构的学习。于是在2018年12月份提出退学退费,但对方迟迟不予理睬,我多次在其APP平台与售后服务人员进行沟通,每次均是以正在办理中为由不再理睬我,自2018年12月开始至今,我通过尚德教育APP平台中的售后服务窗口联系反映退款问题无数次,对方才于2019年5月15日才正式做了系统记录,也同意退款给我,但时至2019年7月17日,对方依然不能退款给我,我每月还要给咖啡易融机构还款。再咨询售后人员,仍然以正在处理为由,但就是不进行实质性的退款。现寻求合法渠道维护自己的权益。
投诉进度
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