投诉天津尚德在线教育科技有限公司，霸王条款且迟迟不退学费
网友保保
已完结我于2018年11月30日报考了尚德机构行政管理专本连读自考课程，总计费用为16800元。报名的时候按照对方销售人员的要求，交付了1680元的首付款，剩下的是和一个叫咖啡易融的机构办理分期，分9期还款，每个月还1680元。在上课1个月时间后，发现其课程安排和当时销售人员说的完全不同，加之我工作及个人身体原因，不能再继续参加该机构的学习。于是在2018年12月份提出退学退费，但对方迟迟不予理睬，我多次在其APP平台与售后服务人员进行沟通，每次均是以正在办理中为由不再理睬我，自2018年12月开始至今，我通过尚德教育APP平台中的售后服务窗口联系反映退款问题无数次，对方才于2019年5月15日才正式做了系统记录，也同意退款给我，但时至2019年7月17日，对方依然不能退款给我，我每月还要给咖啡易融机构还款。再咨询售后人员，仍然以正在处理为由，但就是不进行实质性的退款。现寻求合法渠道维护自己的权益。
投诉进度
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