珍爱网霸王条款诱导消费，退我388的充值费用

凹凹科技 2019-07-17

已完结

一朋友到家里玩耍，用我的手机注册了一个珍爱网，看到里面有漂亮的没有就想联系，结果需要付费，，付费过程异常顺利，没有任何提示就支付成功388元，，这时时间为2019.7.11 20:08 。后来他输入我的身份证验证他自己的人脸居然没有任何错误提示 2019.7.11 20:24分我打电话给深圳市珍爱网信息技术有限公司4001-520-520 要求退款 ，客服首先给我说不能退，后来告诉我明天会安排专门客服给我电话，这次通话我也一直告知我要求退款 并询问我应该怎么做退款的。。 第二天客服回电用威胁的口气 告知我不能退款。 每次和客服通话我都有录音。 这个可以查询。 诉求 ：我没有享受所谓的会员服务。珍爱网并没有切实实际的实名认证，有欺骗消费者嫌疑，支付过程中也没有任何提示会员协议。切不充值会员无法使用进行聊天有强制消费和诱导消费嫌疑。 “。故要求退我388的充值费用

投诉进度

用户评价

2019-07-19 11:19:20

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消费报的人呢

平台完结

2019-07-17 17:44:15

处理结果

投诉人你好，消费保工作人员曾多次联系过你了解情况，由于你要求企业退费理由并不充分，至此消费保不予受理你的投诉问题。

平台审核通过

2019-07-17 12:22:22

用户发起投诉

2019-07-17 12:22:20

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