携程不让取消，强制消费
网友保保
已完结本人于2019年7月12号在携程上订了杭州皇冠大酒店，后因临时有事于18点要求取消订单，客服说按规定不能取消，请问，这个霸王条款是携程和酒店规定的还是消费者权益法规定的，我未入住还要收我全额房费是不是属于强制消费和霸王条款
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