小米手机质保期内却要客户付费修理

lx 2019-07-17

已完结

本人的小米8屏幕指纹版6+128G 于2019年3月13日从赣州万象城小米专卖购得，2019年7月9号因为屏幕黑屏问题去赣州小米授权售后维修更换了屏幕，后因后盖不严密反复跑了多次，售后给予打胶多次未解决，后发现摄像头和镜头盖有灰尘，影响拍照和美观，售后反复清理未果，我咨询小米售后，让我返厂处理。7月13号申请寄修到成都，7月17号接到成都电话，说镜头有印记处理不掉，如需更换需要我本人付费。我手机还有200多天的质保期，非用户私自拆装的问题，居然要用户付费，无法理解。非常气愤，现求助于315，我要求小米售后履行国家三包政策免费更换新摄像头模组和新镜框

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-25 21:49:53

处理结果

投诉人反馈，问题已解决，此单完结。

用户补充投诉

2019-08-06 00:31:03

补充内容

已经协商解决了，谢谢

消费保投诉平台跟进

2019-07-18 15:36:18

消费保投诉平台审核通过

2019-07-17 20:29:13

用户发起投诉

2019-07-17 20:29:11

评论 0

投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94359105

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