拉卡拉充值金额一直不到账也不退款，客服不给答复

网友保保 2019-07-18

已完结

7月15号充值了50元到拉卡拉的岭南通卡，没有到账，打了客服电话说晚点会系统核实退款，说我如果要用到，要重新充一笔，我又充值了50，确实到账了，可是等了两天了，第一笔充值没到账的到现在没动向，打客服电话一直接不通，我很无奈，这不是一笔大数目，但是也要给个交代吧

投诉进度

平台完结

2020-05-12 13:57:52

处理结果

经消费保协调，拉卡拉给出以下回复：客户充值失败，我司已处理退款。

平台跟进

2019-07-18 17:14:06

用户补充投诉

2019-07-18 13:03:16

补充内容

打电话给客服一直显示繁忙

平台审核通过

2019-07-18 13:00:45

用户发起投诉

2019-07-18 13:00:43

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