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投诉深圳市光泽盛辉科技有限公司阿卡索外教网,要求解除合同。

田某某   2019-07-18 15:43
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18年10月购买24个月套餐(国际)共计¥11488.00元,购买时阿卡索业务员答应过若无法达到预期是可以退费的。现已上课112节课,112节课分别为几个老师上,无法固定某个老师上课。因无法固定老师,每次为不同的老师造成孩子上课质量不好,听不懂。19年3月打电话给阿卡索要求退未上的课时费用,客服找各种理由不退。后面要求我再上一段时间后如果还不满意就给退。现在7月我申请退,又不给我退了。说之前没这样答应过,各种的推诿。     
补充信息:2019-07-18 16:01:53 
补充
阿卡索外教网
您好,该学员投诉问题已解决,现正常约课上课。
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投诉问题:
  • 质量问题: 退款问题,霸王条款
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-07-20 12:26
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-07-18 16:27:32
  • 投诉受理
    2019-07-18 15:43:37
  • 投诉发布
    2019-07-18 15:43:37