投诉珍爱网，办理会员却毫无用途，享受不到应有的服务

小坤 2019-07-18

已完结

我于2019年7月16日在珍爱网注册成为珍心会员，微信支付缴纳一年388元，之前听信宣传以为缴纳会费后就可以在网站上和异性征婚对象随意交流，结果注册后被对方客服告知对方也必须是缴费会员才能看到我的信件和我联系。并不符合我的交友要求。所以导致我缴费没有任何意义，和没缴费没有任何区别。享受不到任何真正的服务。要求珍爱网退还我的服务费388元。我也有跟他们客服打电话 希望可以退款 可是他们客服就拒绝退款，说是什么这是电子消费不退款，这种强买强卖 希望可以借助这个平台可以帮我协商退款

投诉进度

用户评价

2019-08-14 15:58:16

品牌评分

品牌评价

积极处理 ，很满意

企业完结

2019-08-03 10:07:52

解决方案

退款

处理结果

已联系消费者沟通协商，问题已解决，双方已达成共识。

用户补充投诉

2019-07-23 20:28:21

补充内容

珍爱网已联系我，并退款

平台跟进

2019-07-19 19:32:36

用户补充投诉

2019-07-19 10:38:41

补充内容

未办理会员前 有好多人给我发消息，所以办理了会员，之后发现根本都是不回消息或者天南海北的人，让人怀疑是不是托，引导我办理会员，请查实

平台审核通过

2019-07-18 20:50:43

用户发起投诉

2019-07-18 20:50:41

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