阿卡索外教网一直推脱不给退款，反复申请不同意，投诉建议很久才回复

网友保保 2019-07-18

已完结

我7月12日给孩子在阿卡索外教网购买的学习套餐，13日由于个人原因想退款，给客服打电话说可以退款三到四个工作日给予处理到现在一直推脱，今天打电话说还要扣费，缴费之前并没有说要扣费。说让我再等，到现在孩子没有上过一节课。应该无条件退款。希望给予帮助

投诉进度

企业完结

2019-07-23 12:37:53

解决方案

退款

处理结果

您好，已与投诉人沟通协商，已作退款处理，谢谢！

平台跟进

2019-07-21 16:33:53

平台审核通过

2019-07-18 22:52:55

用户发起投诉

2019-07-18 22:52:53

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