每日优鲜深圳罗湖站点人员强制要求客户退款

网友保保 2019-07-19

已完结

19日上午11点14分下单，预约晚上20:00-21:00送货，晚上21:00站点人员电联我告知下单某件物品缺货，强制要求我将整张订单取消。我咨询是否可以等价交换别的物品，告知需整张订单取消重新下单。霸王条款。后续app联系客服，客服告知可以先将有得物品送达。现站点人员不愿意配送

投诉进度

企业完结

2019-08-07 11:20:44

解决方案

退货退款,解释

处理结果

多次与用户联系，用户未接听，如后续有任何问题直接联系客服10****66反馈。

平台跟进

2019-07-23 14:10:25

平台审核通过

2019-07-19 21:20:14

用户发起投诉

2019-07-19 21:20:12

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