每日优鲜以次充好，10多次找客服也无果

网友保保 2019-07-20

已完结

13日当天购买两盒6-8钱小龙虾，送来后发现只发了一盒4-6钱的，联系客服，三小时后又送来两盒4-6钱的。但是我明确说我要的是6-8钱的。多次联系客服说会帮忙更换，但是一直没有任何实际行动。几天我在她们商城给此单差评后，有客服联系我了解情况，当场问她们的领导应该怎么处理。领导强词夺理说虽然不是6-8钱的，但是总重量是一样的，意思就是让我接受4-6钱的这个产品。我当场拒绝，要求退货退款，客服也答应了。但是一直没人上门来处理，款也没有退。6-8钱一盒的在商城内是49元一盒，我购买的当天4-6钱一盒的在商城内做活动是89.9元4盒。我认为这是商家严重的欺诈行为。

投诉进度

用户评价

2019-07-23 14:13:31

品牌评分

品牌评价

这一次投诉反馈很及时，在消费保投诉后两小时内和我联系，也主动说补偿50元账户余额。本来就没想要什么赔偿，只想要退货的。但是每日优鲜的行为一再突破我忍让的底线。这样的管理，早晚爆发大规模客户投诉的。

平台完结

2019-07-22 13:39:30

处理结果

联系投诉人，表示每日优鲜已联系用户补偿50元，双方协商达成一致，问题已解决。

平台审核通过

2019-07-20 09:56:58

用户发起投诉

2019-07-20 09:56:56

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