深圳前海联动云汽车厦门分公司拖欠退款不予处理

网友保保 2019-07-20

已完结

我在6月15号发生追尾事故后报案处理，经过保险公司认定赔款6286元，按照其公司规定有我先垫付赔款，并在20个工作日内将赔款退给我。但已经过去快两个月了没有一点消息，询问客服就说在处理中，回答基本是一样的，并说给我加急就没有后话了。发短信跟我说申诉成功了，5到10个工作日里回来找我，到现在一点回音都没有。

投诉进度

平台完结

2019-10-25 18:21:07

处理结果

联动云回复：客户理赔款已退到账，我司需要经过理赔交案，保险定损，保险赔付，索要定损，财务核账，提报打款申请，才能给客户安排打款，流程导致时间会比较长给客户造成不好的体验，非常抱歉耽误您宝贵时间。

平台跟进

2019-07-22 11:12:31

平台审核通过

2019-07-20 11:42:00

用户发起投诉

2019-07-20 11:41:58

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