在世纪佳缘被洗脑花了68800，付款三天内要求退款，要扣2万
网友保保
已完结7月14号下午3点到5点半，在东直门天恒大厦12层世纪佳缘签了一个找对象的合同。涉及金额68800 。合同约定一年找到对象并结婚，会给返回6万多，实际我只需要花大概2000块就能得到他们的服务，只是需要在一开始付6万多。销售人员一再强调按照他们的工作能力我一定会在一年内结婚的。
在销售中被洗脑，没有考虑失败的情况。回避了如果失败会怎么样，一再强调按照他们的工作能力我一定会在一年内结婚的。脑子被洗脑，完全相信了他们的话付了钱签了合同，也没仔细看合同。
回家后，冷静下来仔细看合同时发现，合同没有约定如果没找到对象要怎么样，同时返现金的金额未在合同上明确。我觉得这个合同不公平想要退款。
因为发现如果失败对方没有什么责任义务，我才意识到如果失败我可能要付6万。这跟我一开始想的只要付2000块不一样。
因此我14号的晚上8点就跟吴婉婷的经理说想撤销合同，她说撤销合同他们要扣2万。这个时候我才发现合同上写了违约金30%。在这之前都没注意到
17号正式跟世纪佳缘的销售人员要求撤销合同。未享受任何服务， 合同签约3天内要求撤销合同。收2万违约金的道理何在？？？
我要求全额退款
投诉进度
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，世纪佳缘已联系其沟通协商，双方达成一致。
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2019-07-26 20:09:36
补充内容
达成全额退款协议，就是要40个工作日才能到账 。没有人主动联系我，还是我自己找上门的。
要是到时候没收到钱，我再来投诉
感谢消费保的努力，给了他们很大的压力。让我能够全额退款成功
用户补充投诉
2019-07-24 16:00:25
补充内容
世纪佳缘利用格式条款加重消费者责任，免除自身责任。合同中未明确如果失败怎么办，也没有明确的服务标准。消费者无法判断服务是否有问题，无法根据合同向世纪佳缘提出异议。只有撤销合同，没有任何消费的情况下，世纪佳缘要收30%的违约金
用户补充投诉
2019-07-22 17:29:51
补充内容
七天无理由退换《消费者权益保护法》第三章第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
用户补充投诉
2019-07-21 17:39:28
补充内容
周三才跟世纪佳缘得人说是因为周日被拒绝后周一周二他们放假，所以才周三正式说的
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2019-07-21 11:21:21
补充内容
合同上只有企业名称，没有电话。只能根据企业名称 北京花千树信息科技有限公司东城分公司 在天眼查查到下列信息
用户补充投诉
2019-07-20 12:28:58
补充内容
投诉事由(1)霸王条款：在消费者不知情、未详细阅读合同内容的前提下，催促诱导消费者签字。合同条款内容违反了《消费者权益保护法》第三章第24条，且未以显著方式提醒消费者注意重大利害关系内容，还在双方的义务和权利，免责声明等其他规定中多处出现对消费者显失公平的条款; （2）诱导消费：前期以了解消费观为由，打探消费者收入存款消费情况。根据消费者支付能力推出服务。以不考虑价格，提出有返还的服务项目，只需要花1760就能结婚的理由诱导消费者。在销售过程中阻止消费者思考和讨论失败的后果。（3）该消费无明确服务标准，消费明细，对于具体服务消费，消费者一知半解（4）提供虚假服务。交钱前的口实与之后提供服务的人员说的内容前后不一致。 交钱之前说可以暂停，交费之后说不可以暂停。综上，诱导消费者消费，无明确费用标准，诱导消费者在不知情情况下签订霸王条款，严重危害消费者权益。故申请全额退款，并删除所有消费者本人相关信息，有必要时追究赔偿责任。请求服务管家快速处理，谢谢！
用户补充投诉
2019-07-20 11:59:20
补充内容
销售人员吴某在销售过程中说如果太忙可以暂停，等有时间了可以再开启。合同签完以后换第二个人也姓吴接待就说不能暂停，只有一年。
平台审核通过
2019-07-20 11:48:13
用户发起投诉
2019-07-20 11:48:11
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我也遇到了同样的问题，有武汉的吗，大家一起维权