投诉飞猪丽江黑白水公司旅行团实际安排与承诺不一致

网友保保

已完结
2019-07-09 11:30:17,我通过飞猪旅行,订购了7月11日—7月16日,3人一行去云南旅游的半自助旅行团6天5晚。 当我们7月11号踏上旅程开始,许多同当初定之前协商好的内容不一致的接踵而至,第一,去程的飞机没有行李托运公斤数,我们三人自行出了300元完成了托运办理,这个在之前订购网站页面里是没有提到有这一项的。第二,在第二天的行程原网站和客服都说好是自由用车一天随游客玩耍的,结果到了头天联系我们说只能在丽江范围内用车,当初我定团就说明了这天要去洱海的。最后为了解决这个事,我们多出了500元才包车去到洱海。第三,第三四天的行程,带我们进了2个购物店耽误了整整半天时间,这与当初承诺完全不一致。并且住宿是个非常差的标准间,和承诺的湖景房也是不一致的。试问三人怎么住标准间?还有住房的标准怎么就和承诺不一致。第四,定旅游团的时候网站页面清除说明要送三件礼品,我定完问客服,客服根本不予理睬还说话调戏我。 除此之外,此店家的客服素质极其低下,整个沟通过程中不停的出言不逊的调戏,言语轻佻,对我造成了非常不好的心理感受。这种素质的客服有资格和能力做好旅游产品吗?? 综上所述,我提出赔偿,赔偿同承诺不一致的所有问题,并且对我身心造成的伤害。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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评论 1
注销用户

我发现现在的导游拿旅行社压人,明明一张床一份早餐却打包那么多,导游自己也不来带团,我们这些做前台的很难啊,如果她来带团我们就把早餐全部给他就好了这样就没有必要惹上麻烦

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