投诉京东官网，全款下单两台冰柜10天不发货

网友保保 2019-07-20

已完结

2019.7.10，我在京东下单两台冰柜，打白条全款支付，预约收获时间为7.14日，结果14号联系客服说是缺货，之后说18号发，18号也是缺货，几次三番联系没有进展，还给了承运人手机让我咨询，那边回复看不到这两个单，再问客服说缺货那边本来就看不到单子。之后我退让一步问什么时候可以发货，客服推诿也不给明确时间，我家中办婚宴急用，京东多次推脱，不给准信。催促京东对客户单子负责，下单前说好的时间发货，比原计划推迟一周现在还迟迟不发货，对我造成各种困扰和损失。买家电，上京东，这样的广告词也是误导人，我买了家电10天不发货，还不给发货时间，上京东干嘛！现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-07-24 13:23:03

品牌评分

品牌评价

一个做家电的，用家电，用物流打广告，打品牌的，结果家电下单半个月不发货，这样的企业还有什么信誉，每次没客服都是尽快，一次一次的推脱，理解客服都不会提供实质的帮助，只是核实查询，安抚顾客，这样的没有实质作用的客服京东要着有什么作用！

企业完结

2019-07-23 13:35:23

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月20日已有客服专员与您沟通，此单预计30号左右到货，建议耐心等待，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-22 21:27:13

用户补充投诉

2019-07-22 11:00:25

补充内容

之后京东20号打电话竟然让退了拍有货的，那我开始拍得时候怎么不说无货拍不了，拍完了告诉我无货，快半个月不发货！

平台审核通过

2019-07-20 14:54:04

用户发起投诉

2019-07-20 14:54:02

展开全部