投诉网易考拉官网 兰芝水乳味道明显跟正品不一样 不让退货

网友保保

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2019年7月16日 我通过网易考拉全款购买一款兰芝水乳一套 7月17号发出 18号晚上我拿到水乳 使用明显味道不对 抱着将信将疑的态度 使用了一次 第二天额头和脸颊周边 过敏起小痘痘 (附说明:之前使用过 不过敏)于是我联系考拉客服 申请退货退款 考拉客服说已拆封不可以替换 要补偿我20元优惠券 (商品首页有30天无忧退货说明)多次联系考拉客服 客服一直没有解决 到今天7/20号 事情任没有解决 现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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