商品购买时京东上显示7天无理由退货，但是未满7天申请退货却不给退货

网友保保 2019-07-20

已完结

产品的七天包退没有提到任何细节限制，但是真的要退货却以已安装拒绝退货，让我自己去查细则。请问如果有诸多限制却没有在购买前清楚的告知消费者，这和欺诈有什么区别？ 作为销售平台这是存心误导消费者，给出空头承诺。如果是没有这种所谓的7天包换，我直接就不去下这个订单了。

投诉进度

企业完结

2019-07-31 11:38:36

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-22 21:12:52

平台审核通过

2019-07-20 20:30:19

用户发起投诉

2019-07-20 20:30:17

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