投诉小电充电宝归还依旧扣费

human 2019-07-21

已完结

您好，我于2019年7月19日晚23.00，在南京凯瑟琳广场miu club酒吧借了小电充电宝，自己确认归还（可调监控），可是不知道为什么依旧在扣费中，目前依旧在扣费，我一直是小电的忠实用户，可能是机器故障的原因导致未显示我归还，拨打客服电话一直在推诿，本人希望贵公司能在问题解决的时候归还多扣的钱（多少钱未知，因为还在扣费中），希望贵公司能够信任我，不要让忠实用户寒心……

投诉进度

平台完结

2019-08-25 19:00:42

处理结果

小电公司回复：该用户是门店的员工，多次使用充电宝，信用较良好，以信任用户角度按照3个小时费用结束计费，用户认可，也已告知用户归还充电宝的注意事项。

平台跟进

2019-07-22 20:18:26

用户补充投诉

2019-07-21 23:41:57

补充内容

希望能够解决，充电宝反正也没丢，贵公司别让客户寒心

用户补充投诉

2019-07-21 05:29:43

补充内容

继续补图，你们可以比对我的使用频率以及信用，我也不差那99块钱，就是不想心里堵得慌

用户补充投诉

2019-07-21 04:50:56

补充内容

我一直都是小电充电宝的守约用户，这次确实还了大概使用了三小时

平台审核通过

2019-07-21 04:40:17

用户发起投诉

2019-07-21 04:40:15

展开全部