投诉黄马甲快递员不投件，做假证说联系不到收件人
网友保保
已完结在天猫超市下的订单，到达我市第五天退回，咨询天猫超市客服，说只能退款，因五天都没有联系到收件人，实际是快递方提供假证说联系不到收件人（拨打就挂是可以有拨打记录，但实质是根本没有拨通），我方已提供通话详单。因为以前就出现过这个问题，快递员嫌远不愿意配送。第一张图物流信息，第二张物流公司传给天猫超市平台的联系不到客户的假证，第三四五六图来自中国移动APP收件人通话详单，可以对应图二时间看，未曾收到过一个快递员电话。诉求，快递员端正自己的态度或换人，我的订单无论已什么方式给我妥投，让我退款不接受。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:11
处理结果
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用户补充投诉
2019-07-24 09:02:36
补充内容
我家24小时有人，干嘛不直接派送，已联系不到为借口，还有隔一天的快递，投递那天也没有打电话，直接妥投的啊。投递前一天中午，北票站点给我打电话，说我家那里没有投递点，为什么在上午一个男的给我打电话说有，再次证明嫌远不爱送，我这里有通话录音。
平台审核通过
2019-07-21 07:45:47
用户发起投诉
2019-07-21 07:45:45
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