天猫超市平台遇问题不解决，只反馈。

网友保保 2019-07-21

已完结

我在天猫超市下单，因五天未妥投退回。7月19日，我联系天猫超市客服，当时仅仅是四天都没有配送，他说给投诉快递员（以前就发生过，快递员嫌远，不愿意送找各种理由）。7月20日晚发现订单退回，又联系客服才告诉我投诉不成立，还给我发了快递那边提供的未联系上收件人的证据，我也提供了通话详单，但客服只认准快递方提供的假证。出现这种问题没有解决方案，只各种反馈、和稀泥。诉求，像我解释，道歉，给我解决方案，如何处理这位快递员，我要的是态度。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-22 20:34:28

平台审核通过

2019-07-21 08:10:27

用户发起投诉

2019-07-21 08:10:25

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