投诉淘宝kps祈和电器旗舰店,与承诺不符

天下无双

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尊敬的工作领导您们好, 我要投诉广州市祈和电器有限公司,2016年5月6号在淘宝网KPS祈和电器旗舰店购买破壁机,厂家承诺杯体有10年使用寿命,在正常使用过程中2018年杯体坏损,2019年新补发杯体未经使用一年即坏!且使用次数寥寥,质量及其劣质,2019年9月18号与客服联系,客服说机器已经过保修,不承认10年保证杯体,且更换杯体需要250元,且上次补发杯体使用不足一年即坏,等于严重欺诈消费者。并且一个杯体要250元高价且只能使用1--2年时间,店家的承诺的保修期都有3年,承诺的使用寿命更是10 年 然而新杯体使用不过一年,这是严重的质量问题。一台价值近2000元的破壁机,使用3年杯体破裂两个,现在不能更换杯体,主机直接报废。请问下作为消费者是不是就应该去给公司质量不合适买单。一个杯体价格几乎可以和一个豆浆机的价格相当,祁和的售后是挣钱,却不是为了消费者提供服务。现在向消费保投诉,希望得到您的帮助。

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评论 1
天下无双

请问下,什么时候处理这个问题。3年坏两个杯体。2000元的产品就这样浪费了吗?换位思考下你们作为消费者,心里怎么想。

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