投诉菜鸟裹裹上门取件退货，商品损坏卖家拒收，赔偿金额纠纷

网友保保 2019-07-21

已完结

淘宝购耐克鞋，因尺寸问题退货，选择了淘宝推荐的菜鸟裹裹上门取件服务。因快递原因导致鞋盒遭水浸泡，损坏严重，因正品耐克鞋，鞋盒是重要配件，没有鞋盒无法销售，淘宝卖家拒收。菜鸟裹裹承认是快递原因，但只肯赔付鞋盒损坏的58元，与货品实际价格576元相去甚远。卖家拒收，商品也不在我这边，即便退回来鞋我也穿不上，理应赔偿整个鞋子的全部金额。

投诉进度

平台完结

2019-07-23 15:24:31

处理结果

投诉人反馈，菜鸟裹裹已给出较优处理方案，问题已解决。

平台审核通过

2019-07-21 13:27:09

用户发起投诉

2019-07-21 13:27:07

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