京东佳能相机，以拆封为理由拒绝退款

网友保保 2019-07-21

已完结

到货后快递员没验收就走了，打开充好电检查发现不是触屏的，太重不是自己喜欢的，向京东客服发起七天无理由退货，被告知以拆封，不能退货。说京东商城该产品网页表明拆封后不支持无理由退款，我只是出去试了一下，配件什么都还在，箱子也还在，我认为不能退是霸王条款。要求办理退货退款。

投诉进度

企业完结

2019-07-23 15:37:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月22日已有客服专员与您解释商品页面已温馨提示：拆封后不支持7天无理由退货，建议您保留使用，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-22 21:00:09

平台审核通过

2019-07-21 18:28:27

用户发起投诉

2019-07-21 18:28:25

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