在苏宁买的三星电视屏幕坏了，拖俩月不予维修

三星回复：投诉人与2017.8.19在苏宁购机，同时购买了延保，屏幕出现绿色竖条, 用户直接联系了苏宁客服，苏宁5.17日把机器拉走，一直未处理，表示2个月了苏宁拖着不给解决不满，今天苏宁与用户沟通：1.把机器送回后用户自己报修；2.把用 户购机凭证拿走苏宁找人报修处理。经联系用户了解情况后，已解释三包规则，用户表示打算让苏宁把凭证拿走后进行维修处理，报修后会按照三包提供相应的售后服务，表示认可。