京东产品一个小毛病返工两次，来来回回折腾一个月了，依然没有解决问题！
网友保保
已完结我于2018年12月在“京东小狗电器京东自营旗舰店”购买了家用吸尘器D-9002，在使用半年后发现机器“滤芯和栅板”发生使用中掉落，然后就很少使用，于2019年6月20日16：06在京东“京东小狗电器京东自营旗舰店”咨询在线客服，客服给出补发“滤芯和栅板”，收到“滤芯和栅板”后，发现问题依然无法解决，再次咨询客服，客服提出机子寄回小狗维修，然后收到维修后的机子原封不动寄回，再次咨询客服，客服说是第一个客服没备注好问题，第二次寄出，之后第二次收到寄回的机子，发现只是让掉落的地方轻轻卡在那个位置，一开机就掉。第三次咨询客服未能给出能用的方案，辗转找到400售后，给出结论是机子平时清洗不及时造成堵塞发热，“滤芯和栅板”变形，随后补发“滤芯和栅板”，在2019年7月20日收到快递，安装上去还是不行，然后联系售后客服，截止2019年7月22日18:17仍未回复。折腾一个月一个小问题仍不能解决，小狗电器的售后维修真的就这么不作为吗，对得起他们企业宣传的“中央维修服务”吗？反反复复折腾，反反复复寄出寄回，问题丝毫没有解决！
投诉进度
展开全部
