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山东临沂中国电信199套餐(无协议消费)不能自主选择更改低套餐
网友保保
2019-07-23
已完结
电信199套餐(无协议消费)不能自主选择更改低套餐,咨询负责手机号电信公司客户经理回复不能更改,咨询电信客服回复只能看到显示不能更改。相关人员均不回复为什么不能更改。
投诉进度
平台完结
2019-07-25 10:48:57
处理结果
中国电信回复:工作人员已与用户沟通,用户要求更改99元套餐,已向用户解释说明,用户号码可以更改套餐,建议用户持有效证件到营业厅办理。
平台跟进
2019-07-23 14:06:14
平台审核通过
2019-07-23 10:46:17
用户发起投诉
2019-07-23 10:46:15
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投诉信息
中国电信(通讯)
投诉问题:
业务套餐问题
投诉诉求:
更改套餐
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94362065
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