青客公寓电费存在欺诈行为
网友保保
已完结青客电费每天实际用量与扣费不符，在消费者不注意的情况下偷扣电费，且不说他们不让看电费明细，使用度数，要看电费明细，必须在他们的软件看，而且一周数据就覆盖，为此，我开始每天截图，发现7月21到7月22实际用电1.05度，但是青客软件扣费12度，这种肆意乱扣电费的情况让人非常气愤，也多次找他们客服，业务员，住房管家，都没有得到解决，他们客服甚至声称，你们去告好了，我现在要求退房，这样乱扣费的房间实在不敢居住了，望消协给予帮助，万分感谢
投诉进度
品牌评价
并未达成一致，青客至今也未解释清楚电费问题！他们的电表及系统让人无法明白，就是以电力局好几倍的电量来欺骗租客！！！当晚半夜还停电了，这么热的天，他们负责人承诺不会停电的情况下半夜停电了！！！
处理结果
青客公寓回复：客户房间电表之前读数异常，我司已完成维修，现客户对异常期间的电费有异议，我司已跟客户沟通好并对结算金额达成一致。
用户补充投诉
2019-07-25 04:21:16
补充内容
昨天下午青客有主动联系电费事宜，并承诺不会给我家断电，让我放心的开空调，我都有电话录音，但是当天半夜就给我家断电，这么热的天，大半夜断电不说，住房经理说无法解决，售后电话无人接听，这种一再出尔反尔，说话毫无信用，谁还敢住
用户补充投诉
2019-07-23 16:21:06
补充内容
刚问道电费用户号，打电话问了国家电网客服热线，6月份总电量才114.7，但是我们这户一共
3家人家，先不说房间充电都是100以上，公共部分每家都要支付116以上的电费，他们这就是乱收费
平台审核通过
2019-07-23 14:45:30
用户发起投诉
2019-07-23 14:45:28
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