饿了么无故取消订单，不给任何通知，无法无天

网友保保 2019-07-23

已完结

今天中午11点53定了外卖，一直等到12点46还没送到，然后催了单，告诉我正在抓紧配送，然后1点13直接告诉我订单取消，然后自动退款。完全没有任何解释，任何道歉，客服全是机器客服，根本不在乎消费者的权益，建议整改

投诉进度

企业完结

2019-07-25 11:43:30

解决方案

解释

处理结果

饿了么回复：您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-07-23 19:43:41

平台审核通过

2019-07-23 18:39:44

用户发起投诉

2019-07-23 18:39:42

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