Tu****BC客服告知随时可退，付完部分款一节课都没上怎么不能退款了

网友保保 2019-07-24

已完结

6月26日，上了体验课，冲动想报名，于是交了一部分款804元，余款需要通过招联分期支付，当天未办理分期，因此合约并未生效。 6月30日，个人觉得合约有多处说明不清，当时工作比较忙负担比较重，无力细究里面的条约，因此提出退款要求，客服却百般劝说，可上几节课后退款，无时 力与其纠缠。 之后又多次提出退款，都无果。直到7月24日，客服人员电话不接，不回复消息，百般无奈，我明明一节正式的课程都没有上，分期支付也未办理，白白付的这笔费tu****BC不给我退。

投诉进度

企业完结

2019-07-25 12:38:03

解决方案

解除合约

处理结果

已与客户取得联系，处理方案达成一致，谢谢。

平台跟进

2019-07-24 22:43:51

平台审核通过

2019-07-24 08:51:34

用户发起投诉

2019-07-24 08:51:32

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