投诉在每日优鲜APP上下单一直在配送中也不能退款

馥郁浆果色 2019-07-27

已完结

2019年7月17号我在每日优鲜的APP上下单了一些食材里面包括大枣，其他的发了唯独大枣迟迟不发也没客服通知，主动咨询客服得知原因是近有的仓库没货，要从别的仓库发出，7月19号客服说当天会送达也一直没有送达。地址问题配送员说会放快递柜，电话早就联系客服改了最后也没改，打了两次电话要求退款也没退。

投诉进度

企业完结

2019-08-07 14:44:59

解决方案

退货退款,改善服务

处理结果

双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-07-27 11:33:37

平台审核通过

2019-07-27 10:48:14

用户发起投诉

2019-07-27 10:48:12

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