投诉福建泉州中国移动乱扣费问题

网友保保 2019-07-28

已完结

约五六天前装了移动宽带后，当时比较满意的，但是过第二天，收了一条短信，我没及时回复，就被扣了29元，后来打电话人工投诉，客服说可能小孩子按到了电视充值，是无法退款的，只能这个月用完，下个月取消。然后手机停机了，我就冲了100元进去，余额就还有78元，然后又过了两天就刚刚，我登营业厅看看，发现话费又少了几十元，app查也查不到是哪里扣费，也没有短信通知，很生气，就是希望移动处理改善，几十块的东西，丢了这么多年来我们对移动的信赖支持，丢了我们相信移动的心

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:07:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-07-30 18:15:36

平台审核通过

2019-07-28 01:36:10

用户发起投诉

2019-07-28 01:36:08

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