投诉海尔空调新机未用不制冷要求换机,售后上门4次未解决

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一打开这个空调就来气,花了3500元竟买了台电风扇! 2018年8月11日在江西省吉安市青原区吉安兴业海尔用户体验店购买一台挂式空调,当时购买至今尚未用过,因为是安装在新房卧室,且卧室面积13平米,当时新房刚装修完并且未入住也没使用过空调,只是先安装时开机试过15分钟,15分钟也并不能试出空调制冷设备是否正常,到今年2019年6月28日入住时开空调,空调根本就不制冷,开一晚上七八个小时20度,都达不到制冷效果,空调显示室温29度,根本就不制冷,简直就是花了3500元买了一台电扇。第一次6月29日安排售后上检查,说是外机的电机有问题,7月3日安排师傅来更换电机,换完电机师傅并未做测试就匆忙走了!第二次7月6日上门,维修师傅李师傅并未做任何检测只是开机看空调设定的温度和室温下降数据的对比,他也是认为制冷效果不是很好。第三次7月14日维修师傅上门维修说是外机百叶窗的问题太密封了,拆了几片叶片下来再检测机器后走了,但是我们楼上的安装的是格力空调安装时百叶窗都没有拆开,难道这也说明人家的空调也是坏的吗?第四次7月27日师傅上门维修也并没有得到很好的解决办法。根据国家三包法规定,维修2次未果可以要求换机,但是现在海尔至今都未给出解决方案!

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