淘宝卖家做的视频有好多错误之处,拒绝修改也拒绝退款。

已完结
2019-07-21我在天猫上定了视频制作服务,店的名字叫写邦旗舰店,订单号是54****49****8538。 这个视频是要在7月26号的会议上播放的。7月25号我需要去会场大屏幕上试播。他们的付款机制是只有确认收货才能发送原版视频。所以我25号的时候就确认付款了。 但是做完视频之后,在试播的时候发现很多错误的地方。我让他们改过来,他们却说要加钱,最后一直没有改过来,导致视频没法用。现在会议结束了,视频也过期作废了。 这是因为他们做的视频中错误太多,让他们改,他们却要让我加钱,最终导致视频不能用。到26号下午的时候,他们又说可以改,不用加钱了,但是那时候会议已经快结束了,他们的视频也不能用了。我要求他们退款他们也拒绝了,请问我该怎么办? 下图只是部分截图,如果需要原视频,请告诉我如何上传。

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