厂家同意退货，京东同意退货，投诉京东美的自营商家不给退货

至尊宝 2019-07-28

已完结

商品在京东自营店买的，在3天内申请退货，厂家没有来上门检测，直接出个 美的国内市场用户服务中心退换机鉴定单，同意退货，对于鉴定单上面的正常你们都没有上门来检测，就说正常，因为上面写能退货，也就不追究。京东也同意退货，但在京东平台上的京东美的自营商家不同意退货，厂家都同意退货了，京东美的自营不去走确认退货流程，现在多有15天了，京东自营商家又叫第三者来上门检测，厂家和京东的承诺退货什么时间能兑现，不要欺骗消费者。

投诉进度

企业完结

2019-08-04 15:26:14

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月3日已有客服专员与您沟通商品拆卸后，京东师傅取件返回售后处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-29 15:32:08

平台审核通过

2019-07-28 20:20:35

用户发起投诉

2019-07-28 20:20:33

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