投诉在京东购买的商品超过保修期,商家不履行产品售后服务 网友宝宝 2019-07-28 已完结 购买后一年一个月多故障,要求售后。被告知超出保修期。要求付费维修被告知没有这个服务,只能再购买新的。这是否符合消费法律?是通过电话建议的。 投诉进度 企业完结 2019-07-31 11:23:09 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,经核实您的商品已超质保周期,建议您可以联系品牌方线下维修,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2019-07-29 15:31:07 平台审核通过 2019-07-28 20:44:04 用户发起投诉 2019-07-28 20:44:02 展开全部