投诉高顿教育网课质量差,不适用要求退款遭拒,霸王条款不给退。

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本人于2018年9月26日在高顿财经咨询了注册会计师(CPA)课程,当天购买了课程,支付13800,当时销售未说不可以退款,合同上也没有不可以退款的霸王条款,合同上写,如一方违约,需支付开通服务的费用和报名费的20%的违约金。我在学习了一些课程之后发现高顿财经网课专业性不强,辅导教师大部分时间读ppt,私教预约老师解答也不专业,达不到学习的目的。而且因为个人原因,该学习无法继续,以后也不会从事与之相关的工作,故要求退款。但是高顿的工作人员坚持说已经开通不能退款,我说合同上说可以退,他们就建议我保留费用,更换学习课程,联系了很多次一直不给我退款,而且态度差,根本不想解决我的问题。很显然,这是霸王条款。网校不顾合同,无视法律,网课不退费完全明显是不平等原则,消费者权益完全没有保障。希望贵平台可以帮忙索回课程费用。

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评论 5
注销用户

请问你们退款成功了嘛

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注销用户

我的也是,我还没开课,要退款就要我付20%违约金,签合同时完全因为销售人员欺瞒消费者

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注销用户

企业一直没有联系

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