广州长城宽带没有网络覆盖社区却诱导客服续费缴费，要求退款无人理
网友保保
已完结长城宽带没有网络覆盖社区却诱导客服续费缴费，续费前客服不停给我打电话，我说我用不了多久要搬新家，客服跟业务员都跟我说可以搬迁，我已明确问他们滘心村可否搬迁，都告诉我可以的，但是到我要搬迁又说网络没有覆盖无法搬，后来我找到人转让出去，又说对方的楼层11楼线走不了又不能装！我要求退款，却无人理，投诉无门。一直给我投诉，却从没解决问题，投诉一个多星期，没有任何工作人员给我解决处理的办法，也没有人出来跟我说我可以怎样处理。捆绑式消费却提供不了服务，欺骗消费者！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:21
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-23 19:23:42
补充内容
投诉两年，一直没有处理，也不退款，更没客服人员工作人员给我答复！
用户补充投诉
2019-08-01 16:51:49
补充内容
投诉一直处于客服反馈问题阶段，投诉部一直退单下发之后没有经手人再去跟进，敷衍消费者，投诉了十几次，没有实质的解决方案给我！
用户补充投诉
2019-07-31 09:07:32
补充内容
虚假的长城宽带，我投诉后就用96****68，96****47，96****25，170****8859，170****8859打电话过来，一接听就挂机！简直就是耍赖皮
没有网络覆盖诱导消费者缴费续费，涉嫌强制性消费，强烈要求退费，维护消费者合法权益！
平台审核通过
2019-07-29 19:56:55
用户发起投诉
2019-07-29 19:56:53
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