绿森商城下单不发货，取消订单不退款

网友保保 2019-07-30

已完结

本人2019年7月7日在绿森商城买了2不手机，一共消费10038.96，本来商城承诺7天之内发货，然而到了7月25号还没有发货，多次跟商城客服联系，就是不给确定的发货的时间。所以果断申请退款，商城承诺3天之内完成退款，但是，到现在好多天过去了，还没有完成退款，诉讼要求请把钱退给我

投诉进度

用户评价

2019-08-03 15:14:23

品牌评分

品牌评价

已经完成退款，谢谢消费保，保证我们广大消费者的利益

企业完结

2019-08-02 15:28:51

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实由于客户申请退款后，我们需要与供应商确认订单处理状态，所以会耽误几天时间，核实到客户的订单已经办理退款完成。

用户补充投诉

2019-08-02 11:54:12

补充内容

还没有完成退款，严重怀疑集资诈骗

平台跟进

2019-07-30 10:52:57

平台审核通过

2019-07-30 09:24:47

用户发起投诉

2019-07-30 09:24:45

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