商家以活动名义欺骗以619.9元的价格购买远不值该价的商品,并承诺两期各退还差价300元,然而到期拒不履行。有旺旺聊天记录为证,申请天猫客服介入,小二恶意偏袒,不予处理。多次拨打淘宝消费者服务热线无人接听。