毒app不允许退货，只因为没有原包装袋

2019-07-30

已完结

在询问客服时，客服只说商标扣有就行了，并没有说明需要原包装袋，在把东西寄出去后，却以没有包装袋而拒收，七天无理由退货！并且还要收取89的手续费，太不合理了，导致现在退货和退款都要不能完成，只赔偿运费，这样的做法太不合理了！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 15:39:42

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-07-30 14:28:32

消费保投诉平台审核通过

2019-07-30 11:53:12

用户发起投诉

2019-07-30 11:53:10

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

269.00元

投诉编号：

94365386

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