投诉学慧网诱导报名自考，同意退款后退款时间漫长且无保障，要求马上退款

网友保保 2019-07-30

已完结

本人男，浙江台州人，2019年7月26日在学慧网老师的诱导下报名了学慧网的自考专科的课程（其中的分期费用2500元，总价6980元）。在家人的指导下，发现只是培训课程，故想要退款。合同约定报名完成24小时内学慧网应该全额无息无条件退款。我去申请退款已缴纳的2500元，学慧网以必须全额缴纳后方可退款为由，又诱导我交了剩余的款项4480元。2019年7月28日我们签订了不公平的退款协议，款项要在45个工作日后退回，且如果有纠纷需要在学慧网所在地的人民法院管辖，在网上查到很多学慧网过了45日却不退款的纠纷，如果我这边等上45个工作日学慧网不能按期退款的可能性极大，且由于管辖法院为北京，我后续维权的成本很高。希望有关部门能催促其退款，谢谢了。

投诉进度

企业完结

2019-12-16 17:50:21

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。

平台跟进

2019-07-31 22:37:15

平台审核通过

2019-07-30 16:17:04

用户发起投诉

2019-07-30 16:17:02

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