投诉河源中国电信，交了网费却不上不了网，停网至今3个月无人处理
大声声
已完结2019年5月中国电信通知要给村里的网络升级，从普通宽带升级到光纤。 当时我家的网络是正常用的，且续费了一年多，得知这个政策后积极配合。当中国电信把普通宽带的设备拆了，我们为装光纤断网，到后来却说装不了。我们找了电信营业厅，营业厅的说法是会处理，但是一个月过去了，还是没有处理上网的问题，我们接着向电信反馈，营业厅的人说村远，用户太少，不给装，一会让找谁谁，皮球踢来踢去，就是没人处理。 我们本来网络正常使用的，也不要求一定要装光纤，是电信自己说要装，升级的，我们配合了，最后把原来的宽带停用了，我们账户里还有费用 ，没到期，也不给用，导致家里的功用电器都不能用网络 ，一切都废了，电信这是不作为 ，且是霸王条款，他要求5户才能用才给装光纤，这是霸王条款，而且我们那里是有光纤资源的，就是不给处理，到现在3个月了，依然没有人处理，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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