投诉京东商城，所购买美的空调虚标制冷和功耗等指标，严重欺骗消费者

网友保保 2019-07-31

已完结

在京东购买的美的（Midea）大1.5匹 一级能效 i青春 小京鱼APP控制 变频冷暖壁挂式空调挂机KFR-35GW/WC****A1@，规格参数里制冷面积是16到26㎡，本人家里的客厅约23㎡，开制冷自动模式下2、3个小时客厅都达不到理想效果，且自动模式下送风量一直是最高的，噪音巨大，严重影响家里老人和小孩的睡眠，未达到预设置的温度风量一直不降。请问16到26㎡能开两三个小时都达不到设定温度？出现问题后先联系售后，上门检测说没问题后，又联系京东京东不给退换。产品指标虚标，严重欺骗消费者。现向消费保投诉，希望得到相关帮助，万分谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-08-08 15:49:29

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，经核实此单已安排师傅上门检测无故障问题，售后可为客户免费移机，涉及到高空和移位置不够的铜管材料部分需收费，商品建议留用，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-31 15:53:20

用户补充投诉

2019-07-31 15:02:33

补充内容

北京消费者协会的第三方测试数据

平台审核通过

2019-07-31 14:56:57

用户发起投诉

2019-07-31 14:56:55

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