在京东购买一款自营浪琴手表，停走，走时不准，拒绝退货。

网友保保 2019-07-31

已完结

自营店购买的浪琴石英手表，线下店面不承认，无法出具正品证明。不到一月，出现多次停走，走时不准。现返回给京东售后，以过包退期为由不予退货，只口头说可以陪300元京豆作为补偿。售后对手表是否为正品含糊其辞，不同意给任何证明，查看本产品京东评价，均有类似情况反应。存在假表，组装表的可能。现在京东采取冷处理，不予回应，请求帮助。谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-01 11:14:18

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月31日已有客服专员与您沟通商品修复后为您安排原物返回并为您争取京豆返回，如需专员操作，可联系京东客服沟通，感谢您对京东额支持，谢谢。

平台跟进

2019-07-31 17:15:31

平台审核通过

2019-07-31 16:02:59

用户发起投诉

2019-07-31 16:02:57

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